Менеджер по работе с клиентами для Enguide (Киев)

Квалификация

  • Легко находите общий язык с людьми, и уже использовали это в своей работе: колл-центр, поддержка клиентов, продажи.
  • У вас есть опыт в ведении переговоров c B2B клиентами.
  • Любите заботиться о клиентах и предоставлять им лучший сервис, готовы за него бороться.
  • Умеете решать конфликтные и спорные ситуации.
  • Готовы предлагать клиентам новые решения и услуги и не боитесь отказов.
  • Не боитесь многозадачности, умеете решать самые мелкие задачи максимально быстро и эффективно.
  • Знаете в совершенстве русский и украинский, и легко можете переключаться с одного языка на другой.
  • Автономны в своей работе, самоорганизованны и ответственны.
  • Открыты к новым знаниям и постоянно самообучаетесь.
  • Знаете английский на уровне Intermediate или выше.
  • Настроены работать на результат и расти вместе с компанией и рынком.

Как плюс:

  • Инициативность в разговоре, умение задавать настроение.
  • Умение расставлять приоритеты.
  • Внимательность к деталям.
  • Процессное мышление.
  • Неподдельная вежливость и тактичность.

Обязанности

  • Отвечать на входящие запросы от партнеров – школ английского по почте, телефону (80% времени).
  • Предлагать новым и текущим клиентам наши услуги (20% времени).
  • Вести клиента после продажи и заботиться о результатах работы услуг (работаем с партнерами в нескольких странах).
  • Работать c CRM (Pipederive).
  • Контролировать бухгалтерию (Excel, передавать отчет бухгалтеру).
  • Контролировать оплаты от клиентов.
  • Добавлять новых партнеров на ресурс.

Предложение

  • Прогрессивный продукт, который работает в Украине и других странах СНГ. В этом году планируем выйти на рынок 10 новых стран.
  • Работа по SCRUM, а также возможность влиять на процессы и автоматизацию работы.
  • Команду, которая получает удовольствие от того что делает.
  • Индивидуальный план развития.
  • «Прокач скилов» вместе с командой (просмотр лекций, анализ популярных онлайн-сервисов, поиск новых идей для продукта и др).
  • Плюшки, печеньки, чай/кофе и корпоративные мероприятия.
  • Уютный офис на Подоле (м. Контрактовая площадь).

О Enguide (enguide.ua)
7 лет помогаем выбирать курсы английского в 4 странах. В этом году мы планируем работать в 10 странах. Для реализации плана мы в команду ищем менеджера по работе с клиентами, который будет заботиться о партнерах сервиса – курсах английского.

Хочу цю роботу

Правила для кандидатів
1. Якщо вакансія англійською, форму теж заповнюйте англійською.
2. Можете податися лише на 2 вакансії в день.
3. Перевіряйте електронну скриньку щодня, 90% роботодавців спілкуються через імейл.
4. Для створення резюме можете скористатися сервісами: Ineedaresume, CakeResume чи JobCV.





Написали? Перечитайте. Текст відповідає на питання?


У форматі +380...


Роботодавці люблять Linkedin




Отримуйте вакансії щодня