Менеджер по работе с клиентами для One Perfect (Киев)

Квалификация

Кандидат должен быть клиентоориентированным и всегда делать все необходимое чтобы решить запрос клиента.

Должен сопровождать клиента с момента оформления заказа и до момента когда клиент получил товар. Отвечает за оформление заказов у поставщиков, создание электронных экспресс накладных, оформление возвратов и обменов.

Обязанности

Полное оформление и сопровождение заказов в интернет-магазине. 85% заказов оформляются через корзину сайта, 10% через телефона, 5 % социальные сети.

С момента получения заказа необходимо набрать клиента и пройтись по всем деталям заказа. Далее необходимо создать экспресс накладную в Новой Почте и оформить заказ у поставщика. Далее следить чтобы заказ вовремя был отправлен поставщиком и набрать клиента когда его заказ на отделении. За 2 дня до платного хранения нужно набирать клиентов и предупреждать чтобы они забрали заказ.

Когда клиент забрал заказ, обязательно нужно звонить клиенту и спрашивать всем ли он доволен. Необходимо фиксировать все заказы о статусе: забрал-оплачен-доволен/отказ/возврат/обмен. При наличии отказов/возвратов/обменов заниматься оформлением их.

Предложение

После успешного прохождения собеседования будет оплачиваемое обучение, которое будет длиться примерно неделю. Первое время — работа удаленно, потом, в перспективе, работа в комфортном офисе в Киеве.

Мы начинающий интернет-магазин. В процессе развития компании возможно и увеличение заработной платы и карьерное развития сотрудника.

Заработная плата

12000 грн в месяц. Ставка + процент за заказы.

О компании One Perfect

Ми начинающий интернет-магазин одежды, имеющий огромные амбиции и желание сделать революцию в fashion индустрии plus size.

Мы открылись 3 недели назад. Пока в компании 1 человек в штате — основатель и управляющий директор. Есть SMM-менеджер, специалист по таргетированной рекламе и закупщик, которые работают удаленно на аутсорсинге.

Хочу цю роботу

Правила для кандидатів
1. Якщо вакансія англійською, форму теж заповнюйте англійською.
2. Можете податися лише на 3 вакансії в день.
3. Перевіряйте електронну скриньку щодня, 90% роботодавців спілкуються через імейл.
4. Для створення резюме можете скористатися сервісами: Ineedaresume, CakeResume чи JobCV.





Написали? Перечитайте. Текст відповідає на питання?


У форматі +380...


Роботодавці люблять Linkedin




Отримуйте вакансії щодня