Customer Support для Djinni (удаленно)

Рассматриваем кандидатов без опыта работы в ИТ. Обязательно будет тестовое задание.

Вместе с вашим резюме отправьте, пожалуйста, сопроводительное письмо. Расскажите о вашем опыте работы. Что именно вы делали, в каком режиме работали, какими инструментами пользовались и т.д. Особенно интересны примеры сложных ситуаций и как вы из них «выпутывались».

Квалификация

  • Готовность быть онлайн 10-12 часов в день. Жесткого графика работы у нас пока нет, пик активности пользователей с 10 до 19.
  • Вас не напрягает «рутина», наоборот, вы получаете удовольствие от качественно сделанной работы и можете быстро и без ошибок решать повторяющиеся задачи.
  • Эмпатия к пользователю, умение оставаться вежливым и позитивным в любой ситуации, даже если пользователь не прав.
  • Грамотная речь, хороший письменный русский и украинский языки. Английский будет большим плюсом, у нас есть клиенты из США и Европы.
  • Умение организовать свой рабочий день – мы работаем удаленно.

Обязанности
Джинном пользуются около 20 тыс. работодателей и кандидатов ежемесячно и каждый из них для нас важен. Мы любим своих пользователей и хотим, чтобы их опыт общения с Джинном был только позитивным и даже немного волшебным.

Это и будет вашей задачей: помогать решать проблемы пользователей и делать это быстро, хорошо и с улыбкой. Кроме вас, в команде поддержки работают еще двое, но именно вы будете нашей «первой линией» поддержки.

Предложение

  • Работа в маленькой, слаженной команде, где все «горят» общим делом.
  • Минимум бюрократии, максимум свободы и ответственности в рамках своей роли.
  • Конкурентную зарплату, с привязкой к курсу доллара по НБУ.

Мы работаем из дому (удаленно), раз в месяц встречаемся всей командой в Киеве. В остальное время общаемся в Slack. В качестве инструмента поддержки мы используем Intercom. Планируем задачи в Trello. Нас сейчас четверо, вы будете сотрудником №5.

О Djinni (djinni.co)
Сервис анонимного поиска работы для программистов. Джинн стартовал в 2013. Сегодня это самый быстрорастущий украинский стартап на рынке ИТ-рекрутинга. С нашей помощью уже нашли новую работу больше 5000 программистов. У нас нет хипстерского офиса и инвестиций, но есть пользователи и мы зарабатываем $$$.

ПРИЙОМ ЗАЯВОК ЗАКРИТО


Отримуйте вакансії щодня