Customer Support в команду Джинна (удаленно)

Квалификация

  • Готовность быть онлайн 10-12 часов в день. Жесткого графика работы у нас пока нет, пик активности пользователей с 10 до 19.
  • Вас не напрягает «рутина», наоборот, вы получаете удовольствие от качественно сделанной работы и можете быстро и без ошибок решать повторяющиеся задачи.
  • Эмпатия к пользователю, умение оставаться вежливым и позитивным в любой ситуации, даже если пользователь не прав.
  • Грамотная речь, хороший письменный русский и украинский языки.
  • Английский будет большим плюсом, у нас есть клиенты из США и Европы.
  • Умение организовать свой рабочий день — мы работаем удаленно.

Обязанности

Сегодня Джинном пользуются около 20 тыс. работодателей и кандидатов ежемесячно и каждый из них для нас важен. Мы любим своих пользователей и хотим, чтобы их опыт общения с Джинном был только позитивным и даже немного волшебным.

Ваша роль – это «первая линия» поддержки. Вы первый, кто увидит новое обращение пользователя и решит проблему самостоятельно либо переадресует ее на нужного члена команды Джинна.

Предложение

  • Оценка результатов. Никто не трекает ваше рабочее время и не занимается микро-менеджментом. Мы ищем людей, у которых есть внутренняя мотивация.
  • Четкое распределение ролей. У каждого своя зона ответственности и свобода принятия решений внутри нее.
  • Минимум бюрократии. Созвон каждую пятницу и встречи в Киеве раз в месяц. В остальное время общаемся в Slack/Trello.

Условия работы:

  • Удаленная работа, фултайм. Зарплата с привязкой к доллару по курсу НБУ. Задачи в Trello, общение в Slack и Zoom.
  • У нас маленькая команда, мы вместе обсуждаем, что и зачем мы делаем. Джинн активно растет, так что скучно не будет.
  • Рассматриваем кандидатов без опыта работы в ИТ. Обязательно будет тестовое задание.

О Джиннe (djinni.co)

Сервис анонимного поиска работы для программистов. Джинн стартовал в 2013. Сегодня это самый быстрорастущий украинский стартап на рынке ИТ-рекрутинга. С нашей помощью уже нашли новую работу больше 5000 программистов. У нас нет хипстерского офиса и инвестиций, но есть пользователи и мы зарабатываем $$$.

Вакжно. Вместе с вашим резюме отправьте, пожалуйста, сопроводительное письмо. Расскажите о вашем опыте работы. Что именно вы делали, в каком режиме работали, какими инструментами пользовались и т.д. Особенно интересны примеры сложных ситуаций и как вы из них «выпутывались».

ПРИЙОМ ЗАЯВОК ЗАКРИТО


Отримуйте вакансії щодня

Свіжі вакансії